適用服務：白與黑汽車美容鍍膜連鎖會員服務及「喜車生活」App（iOS／Android）
生效日期：2026-10-12
您可以要求刪除會員帳號及與該帳號直接關聯的個人資料。本頁說明提出要求的方式、身分確認流程、刪除範圍，以及因交易或法令要求仍須保留的資料。本頁無需登入或安裝 App 即可閱讀。
在網站上登入會員後，也可以用同樣的步驟刪除。
若您已移除 App 或無法登入，可透過不需安裝 App 的公開刪除入口，以手機號碼及簡訊驗證碼確認身分：
前往刪除帳號（輸入註冊時使用的手機號碼，收取簡訊驗證碼後即可刪除，不需登入、不需安裝 App）
若您無法使用上述方式，可透過下方客服聯絡方式提出要求。我們將先核對必要資料以防止他人冒用，並在確認身分後處理。
透過方式一或方式二提出時，完成身分驗證及最終確認後，帳號立即刪除。人工協助的請求，我們原則上將於確認身分後 15 個工作天內完成或回覆處理進度；如因法令、交易爭議或必要身分查核而需要較長時間，將另行說明。
| 資料項目 | 處理方式 | 說明 |
|---|---|---|
| 會員登入帳號及手機號碼 | 刪除或解除帳號關聯 | 帳號完成刪除後不得再以原帳號及密碼登入。日後可用同一支手機號碼重新註冊。 |
| 密碼雜湊及驗證資料 | 刪除或失效 | 原帳號的登入驗證資料不再使用。 |
| 網站 Session、長期登入憑證 | 撤銷 | 使已登入裝置失效並停止以原帳號存取會員資料。 |
| App 推播識別碼 | 刪除或停止使用 | 停止向該帳號關聯裝置發送會員及訂單通知。 |
| 預約、訂單、付款與依法應保存的帳務資料 | 必要範圍內保留 | 依稅務、商業會計、交易、保固或爭議處理所需期間保存；不再需要識別個人時，採遮蔽、限制利用或去識別化處理。 |
| 車輛服務履歷、施工回報及照片 | 依必要性保留或去識別化 | 與依法保留的服務、保固或爭議紀錄一併處理，並限制非必要存取。 |
| 門市客戶主檔（姓名、聯絡方式） | 解除帳號關聯，於合法必要範圍保留 | 門市客戶主檔將解除與會員帳號的關聯，您無法再透過網站或 App 存取。姓名與聯絡方式因保固查證、售後服務及依法應保存的帳務需要，於必要範圍內保留至該客戶最後一筆售後服務資格到期日、或帳務憑證法定保存期限屆滿（以較晚者為準），期滿後一併遮蔽。保留期間用於保固查證、售後服務、帳務，以及與您既有服務相關的必要聯繫（例如保固、預約與取車通知）；如您不希望再接到門市聯繫，可另行告知門市。由於手機號碼是唯一的帳號識別，日後您以同一支手機號碼重新註冊時，門市留存的紀錄會再與新帳號接上。 |
個人資料的其他說明，請參閱隱私權政策。
最後更新：2026-10-12